Assistenza

FAQ

 

 

Ogni quanto tempo deve essere letto il contatore della luce?

Il soggetto responsabile alla lettura del tuo contatore della luce è il Distributore locale. Oggi, i Distributori di energia elettrica dispongono, di contatori elettronici e trasmettono i dati in autonomia al venditore di energia elettrica con frequenza mensile. Per motivi tecnici, talvolta la telelettura non è possibile e quindi il Distributore locale è tenuto a rilevare le letture con visite sul campo, effettuando un tentativo di lettura una volta ogni 4 mesi.

Cos'è il teleriscaldamento?

Il Teleriscaldamento è un servizio di riscaldamento a distanza che permette di trasportare il calore dalle centrali di produzione alle singole utenze attraverso un’estesa rete di tubazioni interrate di acqua calda o surriscaldata. Si tratta di un sistema semplice, pulito, economico e sicuro per riscaldare gli edifici ed è una tecnologia che in Italia è presente fin dagli anni Settanta.

Come è gestita la raccolta differenziata nel bacino servito da Iren Ambiente?

La raccolta differenziata nel bacino servito da Iren Ambiente è organizzata a seconda dei territori con sistemi di raccolta domiciliare (porta a porta) e sistemi di raccolte stradali, supportati dalla presenza dei centri di raccolta.

Cosa si intende per ciclo integrato dell'acqua?

Il ciclo idrico integrato è composto dai servizi di acquedotto, fognatura e depurazione delle acque reflue. A sua volta, il servizio di acquedotto è suddiviso nelle fasi di captazione, potabilizzazione, adduzione e distribuzione d'acqua potabile.

Cos'è IRETI e di cosa si occupa?

IRETI è la società del Gruppo Iren che gestisce in modo integrato e capillare sul territorio nazionale la distribuzione di energia elettrica, gas e acqua, cercando ogni giorno con competenza e professionalità di offrire ai propri clienti efficienza, efficacia, economicità ed elevata qualità nei servizi, nel pieno rispetto dell’ambiente e della sicurezza di lavoratori e cittadini.

Le FAQ per ogni servizio

Conciliazione 

Paritetica

Glossario

Spiegazioni semplici, chiare e dirette per tutte le parole dell'energia: dai termini d'uso comune a quelli più tecnici e specialistici, un glossario pronto all'uso, organizzato per aree di business: da luce e gas al teleriscaldamento, dal servizio idrico a quelli ambientali, fino alle reti di produzione e distribuzione, tutto quello che c'è da sapere.

Sedi e contatti

Ambiente

Acqua

Luce Gas e Servizi

Reti

Teleriscaldamento

Iren Ambiente è a disposizione di cittadini e utenti per fornire informazioni utili al corretto funzionamento dei servizi ambientali, per raccogliere segnalazioni tecniche e per fornire le dotazioni per le raccolte differenziate attraverso i contact center ambientali e le email territoriali.

Emilia

Numero verde gratuito

800 212607

attivo dal lunedì al venerdì

dalle 8.00 alle 17.00

e il sabato dalle 8:00 alle 13:00 

I nostri sistemi di raccolta dei rifiuti e di igiene urbana sono organizzati per adattarsi alle caratteristiche di ogni comune e rispondere alle esigenze dei suoi abitanti.

Contattaci per ricevere maggiori informazioni sui servizi di igiene ambientale nella tua provincia, per effettuare segnalazioni tecniche o per richiedere la dotazione necessaria per la raccolta differenziata.

Torino

Numero verde gratuito

800 017277

attivo dal lunedì al venerdì
dalle 8:00 alle 17:00

I nostri sistemi di raccolta dei rifiuti e di igiene urbana sono organizzati per adattarsi alle caratteristiche di ogni comune e rispondere alle esigenze dei suoi abitanti.

Contattaci per ricevere maggiori informazioni sui servizi di igiene ambientale nella tua provincia, per effettuare segnalazioni tecniche o per richiedere la dotazione necessaria per la raccolta differenziata.

Vercelli

Numero verde gratuito

800777171

attivo dal lunedì al venerdì
dalle 8:00 alle 17:00

La Spezia

Numero verde gratuito

800487711 

attivo dal lunedì al venerdì
dalle 8:00 alle 18:00 e
il sabato dalle 8:00 alle 13:00

I nostri sistemi di raccolta dei rifiuti e di igiene urbana sono organizzati per adattarsi alle caratteristiche di ogni comune e rispondere alle esigenze dei suoi abitanti.

Contattaci per ricevere maggiori informazioni sui servizi di igiene ambientale nella tua provincia, per effettuare segnalazioni tecniche o per richiedere la dotazione necessaria per la raccolta differenziata.

Contatti TARI

Emilia

Numero verde gratuito Servizi Ambientali

800 212607

attivo dal lunedì al venerdì

dalle 8.00 alle 17.00

e il sabato dalle 8.00 alle 13.00 

Numero verde Gratuito
del servizio clienti

800 969696

attivo dal lunedì al venerdì 

dalle 8.00 alle 18.00 

sabato

8.00-13.00

Provincia di Parma

Parma

Strada S. Margherita, 6/A

dal lunedì al venerdì  8.00 - 17.30

sabato  8.30 - 12.30

 

Langhirano
Via Mazzini, 39

da lunedì a venerdì 8.30 - 13,30

 

Pontetaro
Via Emilia, 20

da lunedì a venerdì 8.30 - 13.30

Parma

Via Dante

da lunedì a venerdì 8:30 - 13:30 e 14:30-17:30

sabato 8:30 - 12:30

 

Colorno
Vai Matteotti, 24

da lunedì a venerdì 8.30 – 13.30

Parma

Via Mansfield, 5

da lunedì a venerdì 8.30 - 13.30 e 14.30 - 17.30

sabato 8.30 - 12.30

 

Felino

P.zza Miodini 9/1
Da Lunedì al venerdì 8.30 - 13.30 
sabato 8.30 - 12.30

Sportelli presso le sedi comunali

Busseto

Piazza Verdi, 10

venerdì ore 10:00-13:00

San Secondo Parnense (Apertura sospesa)

Piazza Mazzini, 10 

primo e terzo mercoledì del mese
dalle ore 08:30 alle 12:30

Medesano (apertura sospesa)

primo giovedì del mese ore 08:30 alle 12:30 (con possibilità di appuntamento)

Sorbolo Mezzani

Via Del Donatore, 2

primo mercoledì del mese ore 08:30 alle 12:30 (con possibilità di appuntamento)

 

Fornovo Di Taro (Apertura sospesa)

martedì dalle ore 10:30 alle 12:30

Soragna (Apertura sospesa)

Piazzale Meli Lupi , 1

lunedì e giovedì dalle ore 14:30 alle 16:30   

Provincia di Piacenza

Piacenza

Via Sopramuro 15

da lunedì a venerdì
8.00 -  17.30 

sabato 8.30 - 12.30

Castel San Giovanni 
Strada Provinciale per Borgonovo V.T. Loc La Gatta

lunedì e venerdì 8:30 – 13:30 e 1

Martedì e giovedì 14:30 – 17:30

sabato 8:30 - 12:30

Fiorenzuola D'Arda
Via San Fiorenzo, 23

lunedì e Venerdì: 8:30 – 13:30
martedì e giovedì  14:30 – 17:30
venerdì  8:30 – 12:30

Sportelli presso le sedi comunali

Bobbio

P.zza S.Chiara (c/o Comune)
martedì e giovedì
dalle 10:00 alle 12:00 
sabato dalle 9:00 alle 12:00

Ponte Dell'Olio (dal 17/04/2023 )

Via Ghizzoni, 8

lunedì dalle 08:40 alle 12:40

Provincia di Reggio Emilia

Reggio Emilia

Piazza della Vittoria, 3

da lunedì a venerdì 8.00 - 17.30

sabato 8.30 - 12.30

Gualtieri

S.S. 63 n. 145

da lunedì a venerdì 8:00 - 13.30

Rolo

Via C. Battisti, 1

Giovedì 09:00 - 12:00 

Reggio Emilia

Via Adua, 102

da lunedì a venerdì 8.30 - 13.30 e 14.30 - 17.30

sabato 8.30 - 12.30

Scandiano

Via Roma 6/c

da lunedì a venerdì 8:00 - 13

Rio Saliceto

Piazza Carducci, 18

Mercoledì 09.00 - 12.00

Bibbiano

Piazza Damiano Chiesa, 1

da lunedì a venerdì 8:30 - 13.30 e 14.30 - 17.30

sabato 08.30 - 12.30

Castelnovo né Monti

Via Casoletta 1/b

da lunedì a venerdì 8:00 - 13.30

La Spezia

Numero verde gratuito
raccolta igiene urbana

800487711

attivo dal lunedì al venerdì
dalle 8:00 alle 18:00 e
il sabato dalle 8:00 alle 13:00

Numero verde
destinato ai contribuenti

800 495340

dal lunedì al venerdì
dalle 08.00 alle 18.00
e il sabato dalle 08.00 alle 13.00

Provincia di La Spezia

Ameglia (SP)

P.zza Pertini

Mercoledi e Sabato 08.30 - 12.30

Castelnovo Magra (SP)

Via Carbonara, 32

Sabato dalle ore 09,00 alle 12,00

Santo Stefano di Magra (SP)

Via Cesare Arzela' 7

Martedì e Sabato dalle 9.30 alle 12.30

Giovedì dalle 15.00 alle 18.00

Monterosso (SP)

Fegina

Venerdì dalle 10.00 alle 13.00

La Spezia (SP)

Via Alberto Picco 18

Dal Lunedì al Venerdì 8.00 - 17.30

Sabato 8.30 - 12.30

Riccò Del Golfo (SP)

Via Aurelia, 150

Martedì 15:00 - 18:00

Martedì 13:00 - 16:00 (Valido dal 18/04/2023)

Monterosso (SP)

Via Servano

Venerdì dalle 10.00 alle 13.00

La Spezia (SP)

Via Giovanni Pascoli 64

Dal Lunedì al Venerdì 8.30 - 15.00

Sabato 8.30 - 12.30  

Arcola (SP)

Via Valentini 214

Dal Lunedì al Sabato dalle 9.00 alle 12:30 

Sarzana (SP)

Via XX Settembre, 63

Dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 13:30

Il Sabato dalle 8:30 alle 12:30

Numero verde del servizio clienti

800 969696

attivo da lunedì a venerdì (festivi esclusi) dalle 8.00 alle 20.00
sabato dalle 8.00 alle 13.00

Emilia

Numero verde

segnalazione guasti

800 038038 

attivo 24h su 24h

7 giorni su 7

 

Provincia di Parma

Parma

Strada S. Margherita, 6/A

dal lunedì al venerdì 
dalle 8.30 alle 13.30
e dalle 14.30 alle 17.30

sabato dalle 8.30 alle 12.30

Parma

Via Dante, 3

da lunedì a venerdì
dalle 8.30 alle 13.30
e dalle 14.30 alle 17.30

sabato dalle 8.30 alle 12.30

Parma

Via Mansfield, 5

da lunedì a venerdì
dalle 8.30 alle 13.30
e dalle 14.30 alle 17.30

sabato 8.30 - 12.30

Colorno

Vai Matteotti, 24

da lunedì a venerdì
dalle 8.30 alle 13.30

Felino

P.zza Miodini, 9/1

lunedì e venerdì
dalle 8.30 alle 13.30 

sabato dalle 8.30 alle 12.30

Langhirano

Via Mazzini, 39

da lunedì a venerdì
dalle 8.30 alle 13.30

Pontetaro di Noceto

Via Emilia, 20

da lunedì a venerdì
dalle 8.30 alle 13.30

Provincia di Piacenza

Bobbio

P.zza S. Chiara (c/o Comune)
martedì e giovedì
dalle 10.00 alle 12.00 
sabato dalle 9.00 alle 12.00

Castel San Giovanni 
Corso Matteotti, 46G

da lunedì a venerdì ore 8.30 - 13.30
martedì e giovedì ore 14.30 - 17.30
sabato ore 8.30 - 12.30

Fiorenzuola D'Arda
Via San Fiorenzo, 19

lunedì al venerdì ore 8.30 - 13.30
martedì al giovedì ore 14.30 - 17.30
sabato  8.30 - 12.30

Piacenza

Via Sopramuro 15
(angolo Via Medoro Savini)

da lunedì a venerdì
dalle 8.30 alle 17.30

sabato dalle 8.30 alle 12.30

 

Provincia di Reggio Emilia

Reggio Emilia

Piazza della Vittoria, 3

da lunedì a venerdì
dalle 8.00 alle 17.30

sabato dalle 8.30 alle 12.30

Reggio Emilia

Via Adua, 102

da lunedì a venerdì
dalle 8.30 alle 13.30
e dalle 14.30 alle 17.30

sabato dalle 8.30 alle 12.30

Bibbiano

Piazza Damiano Chiesa, 1

da lunedì a venerdì
dalle 8.30 alle 13.30

e dalle 14.30 alle 17.30

sabato dalle 8.30 alle 12.30

Castelnovo Né Monti

Via Casoletta 1/b

da lunedì a venerdì
dalle 8.00 alle 13.30

Gualtieri

Strada Statale 63 n. 145

da lunedì a venerdì
dalle 8.00 alle 13.30

Scandiano

Via Roma 6/c

da lunedì a venerdì
dalle 8.00 alle 13.00

Liguria

Numero verde

segnalazione guasti

800 010080

attivo 24h su 24h
7 giorni su 7

Numero verde

segnalazione guasti Spezia

800 804 083

attivo 24h su 24h
7 giorni su 7

Numero verde

servizio clienti

800 037346

attivo da lunedì a venerdì (festivi esclusi) dalle 8.00 alle 20.00
sabato dalle 8.00 alle 13.00

per i comuni di Sestri Levante, Casarza Ligure, Moneglia, Carasco e Né

 

Provincia di Genova

Genova

Via Ss. Giacomo e Filippo, 9

da lunedì a venerdì 
dalle 8.00 alle 17.30

sabato dalle 8.30 alle 12.30

 

Genova Sturla 

Piazza Sturla, 1 B 

da lunedì a venerdì
dalle 8.30 alle 13.30
e dalle 14.30 alle 17.30
sabato dalle 8.30 alle 12.30

Genova

Via XX Settembre, 203 R 

da lunedì a sabato

dalle 9.30 alle 13.30
e dalle 15.30 alle 19.30

 

 

Chiavari

Corso Dante, 157 

da lunedì  a venerdì
dalle 8.30 alle 13.30
e dalle 14.30 alle 17.30 

sabato dalle 8.30 alle 12.30

Genova Sestri Ponente

Via Giotto, 31r 

da lunedì a venerdì 
dalle 8.30 alle 13.30 
e dalle 14.30 alle 17.30

sabato dalle 8.30 alle 12.30

 

Cogoleto

Piazzale Caduti di Nassiriya 3

lunedì, martedì e giovedì
dalle 9.00 alle 12.00

Rapallo

Via San Benedetto, 58

lunedì e mercoledì
dalle 8.30 alle 13.00

martedì, giovedì e venerdì
dalle  8.30 alle 12.00

Recco

Via B. Assereto, 8

da lunedì a venerdì 
dalle 8.30 alle 13.30

Sestri Levante

Via G. Latiro, 33

da lunedì a giovedì
dalle 8.15 alle 12.00

e dalle 14 alle 16

e venerdì
dalle 8.15 alle 14.30

 

Provincia di Imperia

Camporosso

Via Privata Braie, 17

da lunedì a venerdì
dalle 8.30 alle 13.30
e dalle 14.30 alle 17.30

sabato dalle 8.30 alle 12.30

 

Provincia di La Spezia

La Spezia

Via Alberto Picco, 18

da lunedì a venerdì
dalle 8.30 alle 16.30

sabato dalle 8.30 alle 12.30

Sarzana

Via XX Settembre, 63

da lunedì a venerdì
dalle 8.30 alle 13.30

sabato dalle 8.30 alle 12.30

 

 

Provincia di Savona

Savona

Via Venezia, 33 r

da lunedì a venerdì
dalle 8.30 alle 13.30
e dalle 14.30 alle 17.30 

sabato dalle 8.30 alle 12.30

Cairo Montenotte 

Via Colla, 80 r

da lunedì a venerdì
dalle 8.30 alle 11.30

Piemonte

 

Provincia di Asti

Numero verde

segnalazione guasti

800 929393

attivo 24h su 24h
7 giorni su 7

Nizza Monferrato

Via Trento, 59

lunedì, martedì e venerdì 

dalle 8.30 alle 13.30

 

Provincia di Vercelli

Numero verde

segnalazione guasti

800 709 077

attivo 24h su 24h
7 giorni su 7

Numero verde

del servizio clienti

800 112077

attivo dal lunedì al venerdì

dalle 8.00 alle 18.00 
e sabato dalle 8.00 alle 13.00

Vercelli

Corso Palestro,126

da lunedì a venerdì
dalle 8.30 alle 13.30
e dalle 14.30 alle 17.30 

sabato dalle 8.30 alle 12.30

Bianzè

c/o Uffici Comunali Via Isnardi, 17

giovedì dalle 8.45 alle 9.45

Cigliano

Corso Re Umberto I, 123

lunedì dalle 8.30 alle 12.30
giovedì dalle 13.30 alle 16.30
venerdì dalle 8.30 alle 12.30

Saluggia

c/o Uffici Comunali Piazza del Municipio,16

martedì 

dalle 14.30 alle 16.30

Trino

Corso Cavour, 62/B

martedì dalle 8.30 alle 12.30
mercoledì dalle 8.30 alle 12.30
e dalle 13.30 alle 16.00

Tronzano Vercellese

c/o Uffici Comunali Via Lignana, 41

giovedì dalle 10.45 alle 11.45

Consulta tutte le informazioni relative alle sedi e ai contatti sui nostri territori.

Consulta tutte le informazioni relative alle sedi e ai contatti presenti sui nostri territori.

Per segnalare guasti alle reti è possibile contattare il Pronto Intervento attivo 24 ore su 24.
Per ricevere assistenza commerciale è possibile, invece, contattare il servizio clienti anche nei giorni feriali.

Assistenza tecnica e segnalazione guasti

800 255533

attivo 24h su 24h

Numero verde del servizio clienti

800 969696

attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00
e sabato dalle 8:00 alle 13:00