CSR nei servizi

La qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti sono pilastri che sostengono le strategie di crescita del Gruppo Iren con l’ulteriore obiettivo di concorrere alla tutela e alla valorizzazione del territorio.

Per questo il Gruppo Iren ha scelto di:

  • produrre energia elettrica prevalentemente da fonti non convenzionali: impianti idroelettrici e cogenerativi, impianti di termovalorizzazione
  • operare il teleriscaldamento riducendo le emissioni attraverso impianti di cogenerazione e di termovalorizzazione
  • perseguire il risparmio idrico ed energetico anche promuovendo pratiche e comportamenti di consumo sostenibile presso i clienti
  • assicurare una gestione razionale e sostenibile della risorsa idrica effettuando interventi volti a ridurre le perdite nelle reti di distribuzione dell’acqua potabile, realizzando investimenti in infrastrutture fognarie e di depurazione, e promuovendo politiche per il risparmio idrico
  • adottare sistemi integrati di gestione dei rifiuti che permettano di intercettare un’elevata quantità di materiale per il riciclo e di avviare a smaltimento, con conseguente recupero energetico, solo i materiali non utilmente riciclabili.

Energia elettrica

Volumi venduti 15.921GWh

Volumi prodotti lordi 9.033GWh

L´energia elettrica da fonte eco-compatibile (rinnovabile o assimilata) rappresenta circa il 86% dell´energia elettrica prodotta

Emissioni evitate grazie agli impianti idroelettrici pari a 560.000 tonnellate di CO2

Teleriscaldamento

Calore prodotto 2.996GWh, di cui l´82% da fonte cogenerativa

Volumetria teleriscaldata circa 87,1 milioni di metri cubi

Rete teleriscaldamento 923 Km

Emissioni evitate grazie al teleriscaldamento
pari a 1.397.406 tonnellate di CO2

871.000 abitanti serviti

Distribuzione energia elettrica

Energia elettrica distribuita  4.248GWh

Lunghezza reti 7.654GWh

Distribuzione gas

Volumi distribuiti  1.289GWh di metri cubi

Lunghezza reti 7.984GWh

85rete gas ispezionata

 

Servizio idrico integrato

Volumi venduti 181 milioni di metri cubi

Lunghezza reti 29.347Km  (acquedottistiche e fogne)

Più di 164 milioni  di metri cubi di acque reflue trattate 

Oltre 738.000 parametri analizzati su acque potabili e reflue

 

Clienti

Circa  1.783.000 clienti per il Settore Energetico, mentre i servizi Ambientali e Idrico Integrato servono rispettivamente circa 2.090.000 e 2.640.000 abitanti

Energia elettrica

Volumi venduti  15.921GWh 

Teleriscaldamento

Volumetria teleriscaldata oltre 87 milioni di metri cubi

Gas

Volumi venduti 2.872 milioni di metri cubi

 

 

Servizi ambientali

145 Comuni serviti

Circa 2 milioni di tonnellate di rifiuti gestiti

20 impianti di trattamento, selezione, stoccaggio e recupero

3 termovalorizzatori e 2 discariche per lo smaltimento

Raccolta differenziata oltre il 60,6% rispetto ad una media nazionale del 52,5 %

Servizi tecnologici

3.900 Tep di risparmio grazie all'illuminazione a Led

766 Tep di risparmio dell'efficientamento energetico degli edifici

6 Tep di risparmio grazie alla riqualificazione tecnologica degli edifici

222 Tep di risparmio grazie alla riduzione del fabbisogno energetico per clienti privati

700 Tep di risparmio grazie agli impianti fotovoltaici

 

 

I princilpali territori serviti da Iren sono Piemonte, Liguria ed Emilia Romagna

Siamo presenti anche in Lombardia, Toscana, Campania e Puglia

Produzione energetica e teleriscaldamento

Il Gruppo Iren dispone di oltre 2.840 MWe di potenza elettrica installata (in assetto elettrico) e di oltre 2.400 MWt di potenza termica. 

Nel 2017 Iren ha prodotto circa 9.033 GWh di energia elettrica e circa 3.000 GWh di calore

L’energia elettrica prodotta da impianti alimentati da fonte eco-compatibile (rinnovabile o assimilata) è circa il 86% del totale della produzione del Gruppo, in rapporto alla media nazionale che si attesta sul 37%. 

Gli impianti alimentati da fonte eco-compatibile rappresentano circa il 70% del totale e svolgono un ruolo importante nella salvaguardia ambientale, riducendo l’emissione di sostanze inquinanti e il ricorso ad altre forme di produzione a più elevato impatto ambientale. 

Iren dispone di 9 impianti fotovoltaici per una potenza complessiva installata di 0,3 MW e una produzione di energia elettrica che nel 2017 è stata di circa 185 MWh. A questi si aggiungono circa 26 GWh prodotti dagli impianti della controllata Iren Rinnovabili.

Reti

Distribuzione energia elettrica: il Gruppo Iren con 7.654 km di rete (alta, media e bassa tensione), distribuisce energia elettrica nelle Città di Torino, Parma e Vercelli ad un totale di oltre 853.551 clienti. Nel 2017 l’energia elettrica complessivamente distribuita è stata pari a 4.248 GWh, di cui 3.149 GWh nella città di Torino, 915 GWh nella città di Parma e 184 GWh nella città di Vercelli.

Distribuzione Gas: attraverso 7.984 km di rete, il Gruppo ha distribuito nel 2017 circa 1.289 milioni di metri cubi di gas naturale a 742.327 clienti in 91 Comuni delle province di Genova, Parma, Piacenza, Reggio Emilia e Vercelli.

L’impiego di tecnologie innovative per la posa e la manutenzione delle reti consente di effettuare le necessarie manutenzioni riducendo al minimo tempi, costi e disagi alla cittadinanza. Il Gruppo Iren gestisce anche la distribuzione e vendita del GPL, in particolare in area emiliana attraverso 14 impianti di consegna ubicati in alcuni comuni di montagna della provincia di Reggio Emilia. I fornitori consegnano il GPL già odorizzato nei serbatoi, ed il Gruppo lo distribuisce ai clienti alla pressione di 30 mbar.

Servizio idrico Integrato: Il servizio idrico integrato comprende l’approvvigionamento e la distribuzione di acqua potabile, la gestione delle reti fognarie e l’attività di depurazione. Con 18.954 km di reti acquedottistiche, 10.393 km di reti fognarie e 1.171 impianti di depurazione, il Gruppo serve 2.640.754 abitanti in 242 Comuni delle province di La Spezia, Genova, Imperia, Savona, Parma, Piacenza, Reggio Emilia, Aosta, Asti, Cuneo, Novara, Vercelli, Brescia, Mantova, Pavia e Verona. dove nel  2017 ha venduto 181 milioni di mc d’acqua.

Mercato

Iren Mercato è la società del Gruppo che opera nel campo della commercializzazione dell’energia elettrica, del gas, del calore per il teleriscaldamento, di servizi e prodotti extra-commodity, in particolare per l’efficienza energetica.
Iren Mercato è presente su tutto il territorio nazionale con una maggiore concentrazione di clientela nell’area centro nord. Le principali fonti disponibili per le attività di Iren Mercato sono rappresentate dalle centrali termoelettriche e idroelettriche del Gruppo.

Commercializzazione gas naturale

I volumi di gas naturale approvvigionati nel 2017 sono stati pari a circa 2.872 milioni di mc, di cui circa 1.134 milioni di mc commercializzati a clienti finali, 1.530 milioni di mc impiegati all’interno del Gruppo – per la produzione di energia elettrica, energia termica e per la fornitura di servizi calore – mentre 208 milioni di mc rappresentano le rimanenze di gas in stoccaggio. 
Al 31 dicembre 2017 i clienti retail gas gestiti da Iren Mercato sono circa 896.950 (429.150 a tutela e 467.800 a libero mercato), distribuiti prevalentemente sul territorio emiliano, ligure e piemontese. 

Commercializzazione energia elettrica

I volumi di energia elettrica commercializzati nel 2017 sono pari a 15.921 GWh. 
I clienti retail di energia elettrica gestiti a fine 2017 sono circa 820.450 (571.450 sul mercato libero e 249.000 a maggior tutela), distribuiti principalmente a Torino e Parma, dove il Gruppo agisce anche come esercente il servizio di maggior tutela, e sulle aree presidiate commercialmente dal Gruppo. 

Vendita calore per il teleriscaldamento

Iren Mercato vende calore ai clienti del servizio teleriscaldamento nei Comuni di Genova, Torino, Nichelino, Reggio Emilia, Piacenza e Parma. A fine 2017 la volumetria teleriscaldata dal Gruppo è di circa 87 milioni di metri cubi. Il calore venduto è stato di oltre 2.409 GWht. L’energia termica acquistata da terzi ammonta a circa 20 GWht.

Servizi ambientali

I servizi ambientali comprendono la raccolta e l’avvio a recupero o smaltimento dei rifiuti urbani e assimilati, e dei rifiuti speciali non pericolosi, nonché il loro trasporto presso gli impianti del Gruppo o di terzi. 

Il Gruppo gestisce i servizi di igiene ambientale nelle province di Parma, Piacenza, Reggio Emilia, Vercelli e nel Comune di Torino, per un totale di 145 comuni e 2.096.232 abitanti serviti.

Nel 2017 sono state trattate circa 1.700.000 tonnellate di rifiuti, di cui circa 1.208.000 tonnellate di rifiuti urbani , attraverso 18 impianti di trattamento, selezione, stoccaggio e recupero, 3 termovalorizzatori (Piacenza, Parma e Torino) e 2 impianti di compostaggio. 

Il Gruppo ha attivato sistemi di raccolta differenziata capillarizzata che, anche grazie alla gestione di 145 centri attrezzati di raccolta, hanno consentito all’intero bacino servito di ottenere risultati superiori al 60%.

La frazione indifferenziata dei rifiuti è destinata a diverse modalità di smaltimento, nella ricerca della migliore valorizzazione della risorsa rifiuto, al fine di ridurre i quantitativi destinati alla termovalorizzazione e allo smaltimento in discarica. 

Nei servizi ambientali sono comprese anche le attività di pulizia delle strade, dei marciapiedi e delle aree verdi cittadine e lo sgombero della neve.

Servizi tecnologici

Il Gruppo fornisce alla Città di Torino il servizio di illuminazione pubblica, il servizio semaforico, la gestione degli impianti termici (circa 800 edifici) ed elettrici negli edifici comunali e il global service tecnologico di edifici di interesse pubblico. 
In Emilia sono gestiti gli impianti di illuminazione pubblica del Comune di Medesano (Parma). 

La rete di telecomunicazioni del Gruppo si sviluppa sull'area di Torino e sulla dorsale della val di Susa. Grazie alla possibilità di accesso con le reti della Provincia di Torino e di un consorzio del territorio, la rete del Gruppo può estendersi facilmente ai nodi delle provincie Piemontesi e a Milano Caldera, nodo italiano di scambio della banda Internet.  Sulla città di Torino la rete in fibra ottica raggiunge quasi 200 km di estensione e collega oltre 400 sedi cliente tra cui i principali siti del Gruppo dove è utilizzata, in particolare, per la supervisione e il telecontrollo del teleriscaldamento, della distribuzione elettrica, dell’illuminazione pubblica e per il sistema di raccolta dati dei contatori elettrici e dei condomini teleriscaldati. 
Attraverso la rete del Gruppo vengono inoltre gestiti numerosi varchi ZTL, i regolatori semaforici e il telecontrollo della rete idrica. La rete raggiunge Genova, Parma, Piacenza e Reggio Emilia, tramite un'infrastruttura a 10Gbps ridondata dedicata al Gruppo.