Informazioni commerciali

Specifiche necessarie per l'allaccio

Per poter allacciare uno stabile alla rete del teleriscaldamento di Genova, Parma, Piacenza, Reggio Emilia o Torino, è necessario che lo stabile presenti le seguenti condizioni tecniche essenziali:

  • Presenza di un impianto di riscaldamento di tipo centralizzato
  • Temperatura massima di funzionamento dell’impianto interno 80 °C (temperatura di mandata circuito di riscaldamento secondario)
  • Temperatura massima di ritorno circuito interno 65-68 °C. Tale prescrizione è legata all’esigenza di garantire una temperatura massima di ritorno sulla rete di teleriscaldamento di 70 °C
  • Disponibilità di un locale (centrale termica) adibito ai servizi tecnologici del fabbricato.


Per richieste di allaccio e recesso, è disponibile la sezione apposita Informazioni generali.

Assistenza tecnica e segnalazioni

In caso di necessità, per ricevere assistenza e segnalare guasti alle reti è possibile contattare i seguenti numeri verdi; ricordiamo che i numeri del Pronto Intervento sono attivi 24 ore su 24:

Genova: 800.255533
Parma, Piacenza e Reggio Emilia: 800.343434
Torino e comuni dell’area metropolitana: 800. 255533

Per ricevere assistenza commerciale è possibile contattare il servizio clienti al numero unico 800.969696 attivo nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, con orario 8.00 - 18.00 e sabato con orario 8.00 – 13.00.