Sistema integrato e certificazioni

L’evoluzione continua delle aspettative e delle esigenze dei clienti, fortemente rafforzata dalla competitività del mercato, richiede modelli organizzativi flessibili e sistemi di gestione snelli, di cui occorre monitorare l’efficacia in termini di risultati attesi.

Per questo il Gruppo ha sviluppato un Sistema Integrato (Qualità, Ambiente e Sicurezza - QAS) strutturato in modo da prevedere un adeguato controllo di tutti i processi operativi che influiscono sulla qualità del servizio, in un’ottica di sempre maggior orientamento al cliente.

I principi fondamentali della politica del Sistema Integrato sono:

  • la soddisfazione del cliente;
  • l’attenzione agli aspetti sociali ed ambientali;
  • la sicurezza per il personale;
  • l’efficienza nella prestazione del servizio;
  • la qualità delle forniture e degli appalti;
  • il miglioramento continuo;
  • il rispetto del Codice Etico.


La politica del Sistema Integrato è condivisa da tutto il personale operante all’interno del Gruppo e crea forti sinergie tra le strutture operative.

Il presidio dei sistemi di gestione Qualità, Sicurezza e Ambiente è assicurato per ogni Società di primo livello dalla Direzione Organizzazione e Sistemi Certificati di Iren.

Sul fronte della salvaguardia dell’ambiente l’impegno del Gruppo Iren si manifesta attraverso l’attenzione a principi di qualità e tutela ambientale, all’uso razionale delle risorse naturali e al pieno rispetto delle normative vigenti nello svolgimento delle attività delle proprie linee di business e nella sensibilizzazione dei propri clienti e fornitori alle tematiche ambientali, ed è testimoniato dall’ottenimento e mantenimento delle certificazioni volontarie.

Al fine di assicurare un percorso di crescita aziendale sostenibile e improntato al principio del miglioramento continuo, il Gruppo Iren impegna risorse:

  • nello sviluppo della produzione di energia da fonti rinnovabili (idroelettrico) o assimilabili alle rinnovabili (cogenerazione) e nella promozione del teleriscaldamento, nonché nell’adozione delle migliori tecnologie impiantistiche disponibili sul mercato, al fine di garantire un minor impatto ambientale;
  • nel miglioramento dell’utilizzo delle risorse idriche, sia in termini di prelievo e utilizzo, che di rilascio e scarico;
  • nel rinnovamento degli impianti di trattamento delle acque reflue urbane e nella ricerca delle migliori tecnologie disponibili, al fine di migliorare la qualità dell’acqua effluente e minimizzare le emissioni odorose;
  • nella corretta gestione degli adempimenti riguardanti i rifiuti speciali, per le fasi legate alla produzione, allo stoccaggio, al trasporto e allo smaltimento/recupero finale;
  • nella diffusione delle informazioni riguardanti gli impatti delle attività aziendali verso l’ambiente esterno, attraverso specifiche pubblicazioni quali il Bilancio di Sostenibilità e le Dichiarazioni Ambientali.
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