Gas, Acqua, Ambiente in Emilia: cosa ne pensano i Cittadini

Sono stati resi noti i dati dell'indagine di Customer Satisfaction, svolta a ?ne 2012 sull'area emiliana, relativamente ai servizi Ambiente, Distribuzione Gas e Ciclo Idrico Integrato, che hanno evidenziato buoni risultati in termini di valutazione dei servizi offerti.

La soddisfazione complessiva dei Cittadini emiliani è stata elevata: il 52% degli intervistati ha espresso un voto di eccellenza e, considerando i Clienti che hanno fornito un giudizio almeno pari alla suf?cienza, si rileva che il 93% degli utenti si ritengono soddisfatti dei servizi erogati. Il servizio che ottiene la valutazione migliore è quello della distribuzione del gas che ottiene un giudizio maggiore sugli aspetti di prodotto/servizio rispetto a quello espresso nell'area relazione, con un punteggio pari a 97,8/100.

Anche il servizio di igiene ambientale ottiene un alto punteggio (86,8/100), mentre, per quanto riguarda il ciclo idrico integrato, si registra una valutazione di 87,2/100. Nel complesso, in tutti i settori, i livelli raggiunti risultano migliori dei corrispondenti standard nazionali ed allineati a quelli regionali.

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